Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe autre chose qui vous permette de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la confirmation du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargerons de la réparation ou du remplacement gratuitement.

La période de garantie sur les robots aspirateurs est de 1 an et pour le robot tondeuse de 2 ans après réception du produit, à l'exception de la batterie, qui bénéficie d'une garantie de 6 mois. Bien entendu, cette garantie n'est valable qu'en cas d'utilisation et d'entretien normaux et
ne fait pas référence aux pièces sensibles à l'usure telles que les lames, les courroies d'entraînement, les brosses, etc.

Cette garantie expire si vous avez tenté de réparer le défaut vous-même sans consultation et/ou n'avez pas suivi les instructions d'utilisation et/ou les instructions d'utilisation.

Si vous avez une telle réclamation concernant un article que vous avez acheté chez nous, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez nous contacter par téléphone les jours ouvrables entre 09h00 et 17h00 ou envoyer un e-mail à [email protected].

Les frais de port pour le retour d'un article faisant l'objet d'une réclamation sont initialement à la charge du client. Ces frais seront crédités si la réclamation est accueillie.

Nous résoudrons le problème en concertation avec vous dans les plus brefs délais. Afin d'assurer le bon traitement de votre réclamation, nous vous demandons de suivre scrupuleusement nos instructions

Plaintes

Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe autre chose qui vous permette de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la confirmation du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargerons de la réparation ou du remplacement gratuitement.

La période de garantie sur les robots aspirateurs est de 1 an et pour le robot tondeuse de 2 ans après réception du produit, à l'exception de la batterie, qui bénéficie d'une garantie de 6 mois. Bien entendu, cette garantie n'est valable qu'en cas d'utilisation et d'entretien normaux et
ne fait pas référence aux pièces sensibles à l'usure telles que les lames, les courroies d'entraînement, les brosses, etc.

Cette garantie expire si vous avez tenté de réparer le défaut vous-même sans consultation et/ou n'avez pas suivi les instructions d'utilisation et/ou les instructions d'utilisation.

Si vous avez une telle réclamation concernant un article que vous avez acheté chez nous, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez nous contacter par téléphone les jours ouvrables entre 09h00 et 17h00 ou envoyer un e-mail à [email protected].

Les frais de port pour le retour d'un article faisant l'objet d'une réclamation sont initialement à la charge du client. Ces frais seront crédités si la réclamation est accueillie.

Nous résoudrons le problème en concertation avec vous dans les plus brefs délais. Afin d'assurer le bon traitement de votre réclamation, nous vous demandons de suivre scrupuleusement nos instructions

Plaintes

Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à [email protected]. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige en médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne."

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. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige en médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne."

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