Expédition & Retours

Livraison / Expédition

• Zoef Robot s'efforce de livrer les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
• Nous vous informerons de l'expédition de votre colis et vous fournirons des informations Track & Trace. Le délai d'expédition de votre colis est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
• De manière générale, vous recevrez votre commande sous 2 à 3 jours. Si ce n'est pas le cas, nous vous en informerons.

Livraison de la commande

• À la maison, au travail ou à une autre adresse Vous pouvez modifier l'adresse et faire livrer votre commande à votre travail, vos amis ou votre famille. Saisissez ensuite cette adresse dans les données client. Nous veillerons alors à ce que votre commande atteigne la bonne destination. À un point de collecte Vous n'avez pas envie d'attendre à la maison le livreur? Faites livrer votre commande *
• Dans un point de collecte PostNL de Gamma, Primera et de nombreux autres points de collecte. Ajoutez à la méthode d'expédition pour "Pick up at Pick up point". Vous pouvez ensuite sélectionner le point de prise en charge le plus proche dans les détails du client. Nous veillerons alors à ce que votre commande soit livrée à un point de collecte.

Frais d'expédition et frais de service

• L'envoi de commandes aux Pays-Bas est gratuit, à condition que le montant total de votre commande soit supérieur à 150 €. Lorsque vous commandez moins cher, nous facturons les frais d'expédition pour cela.
• Les frais de port sont également facturés pour les envois à l'étranger, à l'exception de la Belgique.
• Une commande ne sera pas expédiée par nous si elle ne peut pas être expédiée complètement, sauf si cela a été discuté avec le client.
• Avez-vous des souhaits supplémentaires sur la manière dont la commande doit être livrée? Saisissez-le dans la zone de commentaires. Nous verrons si cela peut être réalisé. Si des frais supplémentaires sont nécessaires pour cela, ils vous seront facturés. La commande ne peut être expédiée que lorsque ces frais de service ont été payés.

Retour

Bien sûr, vous voudrez peut-être reconsidérer votre décision d'achat. Après avoir acheté un article dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons, dans les 14 jours. En pratique, cela signifie qu'après avoir reçu votre article, vous avez encore 14 jours pour annuler le contrat. Vous n'avez pas besoin de donner une raison à cela. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit. Cependant, il est très important que vous retourniez l'article et tous les accessoires fournis - si cela est raisonnablement possible - dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous facturerons des frais pour cela.

Si le retour susmentionné a été reçu en bon état, le montant de la commande, frais de port compris, sera transféré sur le numéro de compte indiqué par vous dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner l'article car il est endommagé et / ou défectueux à la réception, il est important que vous nous en informiez dans les plus brefs délais.

Les articles que vous avez achetés via Zoef Robot peuvent être échangés et / ou retournés sans donner de raisons. Nous vous prions de bien vouloir respecter les instructions suivantes lors du retour de l'article:

• Vous enregistrez l'article sur [email protected] comme envoi de retour.
• Vous recevrez un numéro de retour et un formulaire de retour à remplir.
• Vous retournez l'article avec le formulaire de retour rempli dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous devez envoyer l'article - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine, non ouvert et intact.
• L'article est complet et sans traces d'utilisation.
• L'article comprend également tous les accessoires fournis.
• Vous devez joindre votre preuve d'achat (facture).
• Vous ne pouvez essayer l'article qu'à la condition qu'aucune trace utilisateur et / ou dommage ne se produise.
• S'il y a une dépréciation à la suite d'un dommage, cette dépréciation peut vous être facturée en tant que consommateur.

Le client est obligé d'envoyer les articles à retourner à ses frais, cela peut être envoyé par la poste, (Les articles à retourner) doivent à tout moment être suffisamment tamponnés, les retours insuffisamment tamponnés ne seront PAS reçus et donc PAS crédités.