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Versand & Rückgabe

Lieferung / Versand

  • Zoef Robot ist bestrebt, Bestellungen für den Versand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang anzubieten.
  • Wir werden Sie über den Versand Ihres Pakets informieren und Ihnen die Track & Trace-Informationen zur Verfügung stellen. Die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt normalerweise 1 bis 2 Werktage. 
  • In der Regel haben Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen geliefert. Ist dies nicht der Fall, werden wir Sie informieren.

Lieferung der Bestellung

  • Zu Hause, bei der Arbeit oder an einer anderen Adresse
    Sie können die Adresse ändern und Ihre Bestellung an Ihre Arbeit, Freunde oder Familie liefern lassen. Fügen Sie diese Adresse dann zu den Kundendaten hinzu. Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Bestellung am richtigen Bestimmungsort eintrifft.
  • An einer Sammelstelle
    Sie möchten nicht zu Hause auf den Zusteller warten? Lassen Sie Ihre Bestellung * an die PostNL-Sammelstelle bei Gamma, Primera und vielen anderen Sammelstellen liefern. Fügen Sie dann die Versandart für "Abholung am Abholpunkt" hinzu.
    Anschließend können Sie unter Kundendetails die nächstgelegene Sammelstelle auswählen. Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Bestellung an eine Abholstelle geliefert wird.

Versand- und Servicekosten

  • Das Versenden von Bestellungen innerhalb der Niederlande ist kostenlos, vorausgesetzt, der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beträgt mehr als 150 € (ohne Roboter berechnen wir hierfür keine Versandkosten). Wenn Sie für weniger bestellen, berechnen wir die Versandkosten. 
  • Für den Versand ins Ausland mit Ausnahme von Belgien werden ebenfalls Versandkosten berechnet.
  • Eine Bestellung wird von uns nicht versendet, wenn sie nicht vollständig versendet werden kann, es sei denn, dies wurde mit dem Kunden besprochen.
  • Haben Sie zusätzliche Wünsche, wie die Bestellung geliefert werden soll? Geben Sie es dann in das Kommentarfeld ein. Wir werden sehen, ob dies erreicht werden kann. Wenn hierfür zusätzliche Kosten erforderlich sind, werden diese Ihnen in Rechnung gestellt. Die Bestellung kann nur versendet werden, wenn diese Servicekosten bezahlt wurden. 

Rückgabe

Möglicherweise möchten Sie zu Ihrer Kaufentscheidung zurückkehren. Nach dem Kauf eines Artikels in unserem Webshop haben Sie auch die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels eine 14-tägige Bedenkzeit haben, um den Vertrag zu kündigen. Sie müssen dafür keinen Grund angeben. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie den Artikel und das gesamte mitgelieferte Zubehör - soweit möglich - im ungeöffneten und unbeschädigten Originalzustand in der Originalverpackung zurücksenden. Ist dies nicht der Fall, berechnen wir hierfür Kosten.

Wenn die oben genannte Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, wird der Bestellbetrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen angegebene Kontonummer überwiesen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, weil er nach Erhalt beschädigt und / oder defekt ist, ist es wichtig, dass Sie uns dies so bald wie möglich mitteilen.

Artikel, die Sie über Zoef Robot gekauft haben, können ohne Angabe von Gründen umgetauscht und / oder zurückgenommen werden. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung des Artikels die folgenden Anweisungen zu beachten:

  • Sie registrieren den Artikel unter info @ zoefrobot als Rücksendung.
  • Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und ein Rücksendeformular.
  • Sie müssen den Artikel mit dem ausgefüllten Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurücksenden.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Sie müssen den Artikel - wenn möglich - ungeöffnet und unbeschädigt im Originalzustand und in der Originalverpackung versenden.
  • Der Artikel ist vollständig und ohne Gebrauchsspuren.
  • Der Artikel enthält auch alles mitgelieferte Zubehör.
  • Sie müssen Ihren Kaufbeleg (Rechnung) beifügen.
  • Sie dürfen den Artikel nur unter der Bedingung ausprobieren, dass keine Anzeichen von Verschleiß und / oder Beschädigung vorliegen.
  • Wenn es aufgrund von Schäden zu einer Wertminderung kommt, kann diese Wertminderung Ihnen als Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die zurückzusendenden Artikel auf eigene Kosten zu versenden, dies kann per Post erfolgen.