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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Definitionen

1.1 Zoef Robot: Marke und Handelsname, für die Zoef Robot BV Rechtsakte anwendet und die Verträge abschließt und für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

1.2 Zoef Robot ist ein Online-Shop für Haushaltsroboter, der über www.ZoefRobot.nl besucht werden kann und zu 100% im Besitz von Zoef Robot BV ist. Die folgende Bedingung gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die Verbrauchern über www.ZoefRobot.nl angeboten werden.


Artikel 2. Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, die mit den Websites von Zoef Robot geschlossen wurden, unter Ausschluss aller anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.2 Die Annahme eines Angebots oder die Bestellung erfolgt unter Annahme der Anwendbarkeit dieser Bedingungen.

2.3 Von den Bestimmungen dieser Bedingungen kann nur schriftlich abgewichen werden. Wenn von einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen wird, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

2.4 Alle Rechte und Ansprüche, die in diesen Bedingungen und in weiteren Vereinbarungen für Zoef Robot festgelegt sind, werden auch zugunsten von Vermittlern und anderen von Zoef Robot beauftragten Dritten festgelegt.


Artikel 3. Vereinbarungen

3.1 Eine Vereinbarung kommt zustande, nachdem der Kunde das Angebot auf unserer Website angenommen hat. Zoef Robot ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern. Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird, wird dies dem Kunden unter Angabe des Grundes mitgeteilt.


Artikel 4. Preise

4.1 Die in den Artikeln genannten Preise verstehen sich in Euro inkl. MwSt. Die Versandkosten sind (sofern nicht anders angegeben) nicht in den genannten Preisen enthalten. Vor Abschluss der Vereinbarung wird der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten über unsere Website mitgeteilt.

4.2 Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der Niederlande betragen 6,95 €. Bei Sendungen in andere Länder als die Niederlande hängt der Beitrag zu den Versandkosten vom jeweiligen Land ab.

4.3 Zoef Robot kann nicht für Preisangaben gehalten werden, die eindeutig falsch sind, beispielsweise aufgrund offensichtlicher Eingabe-, Satz- oder Druckfehler. Aus falschen Preisinformationen können keine Rechte abgeleitet werden.

Artikel 5. Zahlungen

5.1 Die Zahlung kann auf eine der während des Bestellvorgangs angegebenen Arten erfolgen. Weitere (Zahlungs- / Bestell-) Bedingungen können für die Bestellung eines Kunden festgelegt werden. Nach der Bestellung erhält der Kunde umgehend eine Bestätigung mit den Gesamtkosten einschließlich Versandkosten. Die Zahlung erfolgt mit Ausnahme von Artikel 5.2a immer vollständig im Voraus.

5.2 Die Zahlung ist möglich durch:
a) Zahlung per Nachnahme. Der volle Betrag einschließlich Transportkosten muss an den Zusteller an der Tür gezahlt werden.

b) Vorauszahlung per Banküberweisung oder Girotransfer. Diese Zahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Bestelldatum vollständig bei Zoef Robot eingegangen sein. Danach wird die Bestellung versandt.

c) Zahlung per Ideal / Paypal, wobei nach Eingang der Zahlung auf dem Konto von Zoef Robot die Bestellung für den Versand vorbereitet wird.


5.3 Der Kunde erteilt Zoef Robot die Erlaubnis, alle Aktionen auszuführen, die erforderlich sind, damit die Zahlung in der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode erfolgt.

5.4 Bei Zahlung per Bank oder Giro ist das Zahlungsdatum das Datum der Gutschrift des Giro oder Bankkontos von Zoef Robot.

5.5 Zahlungsmethoden von Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmethoden an. Die Zahlung muss an Klarna erfolgen.

  • Zahlen Sie danach

Weitere Informationen finden Sie in den Klarna-Nutzungsbedingungen . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre persönlichen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzgesetz und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna beschrieben verarbeitet.

Das Anbieten dieser Zahlungsoptionen ist keine Verpflichtung von Zoef Robot.


Artikel 6. Lieferung / Versand

6.1 Zoef Robot ist bestrebt, Bestellungen für den Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang anzubieten. Zoef Robot ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
Wir werden Sie über den Versand Ihres Pakets informieren und Ihnen die Track & Trace-Informationen zur Verfügung stellen. Die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage.

6.2 Die Lieferfrist beträgt 30 Tage nach Auftragserteilung, mit Ausnahme von Bestellungen, bei denen der Kunde angegeben hat, dass er diese später erhalten möchte. Sollte sich herausstellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden kann, wird der Kunde rechtzeitig darüber informiert und hat das Recht, seine Bestellung kostenlos zu stornieren.

6.3 Das Versenden von Bestellungen innerhalb der Niederlande ist kostenlos, sofern der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mehr als 150 € beträgt. Wenn Sie für weniger bestellen, müssen wir 6,95 € für den Versand berechnen. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf eigenes Risiko. Es wird jedoch besonders darauf geachtet, zerbrechliche Gegenstände zu schützen. Für andere Länder trägt der Kunde die vollen Versandkosten.

6.4 Eine Bestellung wird von uns nicht versendet, wenn sie nicht vollständig versendet werden kann, es sei denn, dies wurde mit dem Kunden besprochen. Wenn die Lieferung entweder (vorübergehend) nicht vorrätig ist oder aus anderen Gründen verzögert wird oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens sieben (7) Werktage nach Auftragserteilung darüber informiert. . In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall kümmert sich Zoef Robot um eine Rückerstattung.

6.5 Abweichungen in Farbe, Typ, Text und / oder Preisänderungen vorbehalten. Angebotene Waren und / oder Dienstleistungen werden klar und wahrheitsgemäß und so vollständig wie angemessen dargestellt dargestellt und / oder beschrieben.

 

Artikel 7. Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht nur über, wenn der Kunde alles bezahlt hat, was der Kunde Zoef Robot auf der Grundlage der für die gelieferten Produkte geschlossenen Vereinbarung (en) schuldet.

Artikel 8. Rückgabe und Umtausch von Artikeln

Möglicherweise möchten Sie zu Ihrer Kaufentscheidung zurückkehren. Nach dem Kauf eines Artikels in unserem Webshop haben Sie auch die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels eine 14-tägige Bedenkzeit haben, um den Vertrag zu kündigen. Sie müssen dafür keinen Grund angeben. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie den Artikel und das gesamte mitgelieferte Zubehör - soweit möglich - im ungeöffneten und unbeschädigten Originalzustand in der Originalverpackung zurücksenden. Ist dies nicht der Fall, berechnen wir hierfür Kosten.

Wenn die oben genannte Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, wird der Bestellbetrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen angegebene Kontonummer überwiesen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, weil er nach Erhalt beschädigt und / oder defekt ist, ist es wichtig, dass Sie uns dies so bald wie möglich mitteilen.

Artikel, die Sie über Zoef Robot gekauft haben, können ohne Angabe von Gründen umgetauscht und / oder zurückgenommen werden. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung des Artikels die folgenden Anweisungen zu beachten:

  • Sie registrieren den Artikel unter info @ zoefrobot als Rücksendung.
  • Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und ein Rücksendeformular.
  • Sie müssen den Artikel mit dem ausgefüllten Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurücksenden.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Sie müssen den Artikel - wenn möglich - ungeöffnet und unbeschädigt im Originalzustand und in der Originalverpackung versenden.
  • Der Artikel ist vollständig und ohne Gebrauchsspuren.
  • Der Artikel enthält auch alles mitgelieferte Zubehör.
  • Sie müssen Ihren Kaufbeleg (Rechnung) beifügen.
  • Sie dürfen den Artikel nur unter der Bedingung ausprobieren, dass keine Anzeichen von Verschleiß und / oder Beschädigung vorliegen.
  • Wenn es aufgrund von Schäden zu einer Wertminderung kommt, kann diese Wertminderung Ihnen als Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

8.2 Der Kunde ist verpflichtet, die zurückzusendenden Artikel auf eigene Kosten zu versenden. Dies kann per Post erfolgen. (Die zurückzusendenden Artikel müssen immer ausreichend abgestempelt sein. Unzureichend abgestempelte Rücksendungen werden NICHT empfangen und daher NICHT gutgeschrieben.

 

Artikel 9. Beschwerden

Beschwerde bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung

9.1 Wir tun alles, um ein perfektes Produkt zu liefern. Nach Eingang Ihrer Bestellung müssen Sie die gelieferte Ware unverzüglich prüfen und festgestellte Mängel unverzüglich schriftlich melden. Wenn ein Produkt nicht gemäß Ihrer Bestellung geliefert wird oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Dies kann durch telefonische Kontaktaufnahme oder per E-Mail an [email protected] erfolgen.

Wenn die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen ohne zusätzliche Kosten stornieren. Der bereits gezahlte Betrag wird sofort unter gebührender Beachtung der in Artikel 8 beschriebenen Punkte gutgeschrieben.

Reklamation bezüglich der Qualität der Artikel


9.2 Es ist natürlich möglich, dass die Qualität eines Produkts nach einer Nutzungsdauer (nicht mehr) Ihren Erwartungen entspricht.

Die Garantie für die Roboterstaubsauger beträgt 1 Jahr und für den Roboter-Rasenmäher 2 Jahre nach Erhalt des Produkts, mit Ausnahme der Batterie, 6 Monate. Diese Garantie gilt natürlich nur bei normalem Gebrauch und Wartung
gilt nicht für verschleißempfindliche Teile wie Messer, Antriebsriemen, Bürsten usw.


Diese Garantie erlischt, wenn Sie versucht haben, den Defekt ohne Rücksprache selbst zu reparieren und / oder die Gebrauchsanweisung und / oder Gebrauchsanweisung nicht befolgt haben.

Wenn Sie eine solche Beschwerde über einen Artikel haben, den Sie bei uns gekauft haben, würden wir gerne von Ihnen hören. Sie können uns an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

9.3 Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels mit Reklamation gehen zunächst zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden gutgeschrieben, wenn der Beschwerde stattgegeben wird.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich in Absprache mit Ihnen lösen. Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde reibungslos bearbeitet wird, bitten wir Sie, unsere Anweisungen genau zu befolgen.

9.4 Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst über Beschwerden informieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit um Mediation über Stichting WebwinkelKeur registrieren. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. "

Artikel 10. Stornierung Ihrer Bestellung

10.1 Jede Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung ohne Zahlung einer Geldstrafe und ohne Angabe von Gründen storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde. Wir bitten Sie, eine E-Mail an info @ Zoef Robot.nl zu senden. Ihre Stornierung Ihrer Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Sobald Ihre Stornierungsanfrage von uns bestätigt wurde, können Sie sie als erhalten betrachten. Wenn Sie Ihre stornierte Bestellung bereits bezahlt haben, erstattet Zoef Robot den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

10.2 Gemäß dem Fernabsatzgesetz hat der Käufer das Recht, die Bestellung innerhalb von vierzehn Arbeitstagen nach Erhalt (nur die gesamte Bestellung) ohne Anzahlung einer Geldbuße und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (zu stornieren). Der Käufer hat daher die Möglichkeit, den Bestellbetrag zurückerstatten zu lassen, falls dieser bereits bezahlt ist. In diesem Fall berechnet Zoef Robot keine Kosten für den Versand an die Lieferadresse der Artikel auf diese Weise. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden.

10.3 Zu diesem Zweck müssen Sie sich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt unter der Lieferadresse an [email protected] wenden.
In dieser E-Mail müssen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und (falls zutreffend) Ihre Bankdaten angeben. Sie geben auch an, dass Sie Ihre Bestellung gemäß dem Fernabsatzgesetz stornieren möchten. Sofern Ihre Anfrage die oben genannten Anforderungen erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Bestätigung mit der Adresse, an die Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Siehe auch das Verfahren in Artikel 8.1

10.4 Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Sendung erhalten und bearbeitet haben. Sofern die Zahlung erfolgt ist, wird der gesamte Bestellbetrag spätestens vierzehn (14) Tage nach Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung bei Zoef Robot zurückerstattet.

Artikel 11. Bestellungen / Mitteilung

Für Missverständnisse, Verstümmelungen, Verzögerungen oder unsachgemäße Zustellung von Bestellungen und Mitteilungen infolge der Nutzung des Internets oder anderer Kommunikationsmittel im Verkehr zwischen dem Kunden und Zoef Robot oder zwischen Zoef Robot und Dritten, soweit dies im Zusammenhang mit der Beziehung steht zwischen dem Kunden und Zoef Robot haftet Zoef Robot nicht, es sei denn und soweit Zoef Robot vorsätzlich oder vorsätzlich rücksichtslos ist.

Artikel 12. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt hat Zoef Robot das Recht, nach eigenem Ermessen die Ausführung der Bestellung eines Kunden auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention durch schriftliche und uneingeschränkte Benachrichtigung des Kunden aufzulösen dass Zoef Robot verpflichtet ist, eine Entschädigung zu zahlen, es sei denn, dies wäre unter den gegebenen Umständen angesichts der Maßstäbe für Angemessenheit und Fairness nicht akzeptabel.

 

Artikel 13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

13.1 Alle Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, für die diese Bedingungen gelten, sowie diese Bedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

13.2 Streitigkeiten zwischen Parteien können beim zuständigen Gericht in den Niederlanden eingereicht werden.

13.3 Wenn ein oder mehrere Artikel dieser Bedingungen durch Gerichtsentscheidung für ungültig erklärt werden:

  • andere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft,

  • Zoef Robot und der Kunde werden Konsultationen aufnehmen, um neue Bestimmungen zum Ersatz der nichtigen oder nichtigen Bestimmungen zu vereinbaren, wobei der Zweck und die Absicht der nichtigen oder nichtigen Bestimmungen so weit wie möglich eingehalten werden.



Fragen, Beschwerden und Kommentare

Alle Rechte vorbehalten. Nichts von diesen Bedingungen darf ohne schriftliche Genehmigung von Zoef Robot BV kopiert, gespeichert und / oder verbreitet werden.

Sie sind möglicherweise nicht mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise per E-Mail unter: [email protected] Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen beantworten.


Letzte Änderung: 17. September 2015